//Mitarbeiter User Helpdesk (m/w) | Bad Homburg

Mitarbeiter User Helpdesk (m/w) | Bad Homburg

Zur Verstärkung unseres IT-Department suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Bad Homburg eine/n engagierte/n, flexible/n und kompetente/n

Mitarbeiter User Helpdesk (m/w)
1st & 2nd Level IT Support

Das Aufgabenspektrum:

  • Telefonischer IT Support (1st und 2nd Level) im Umfeld von Microsoft Betriebssystemen und Office für Anwender im Innen- und Außendienst
  • Incident- und Problemmanagement (qualifizierte Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen)
  • Ganzheitliche Beratung und Betreuung der Mitarbeiter in administrativen Systemangelegenheiten
  • Direktlösung eines Großteils der Anfragen mittels Telefon oder Fernwartung
  • Selbstständige Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem nach Priorität
  • Client-Installation und –Administration
  • Hardware-Rollout
  • Betreuung mobiler Clients der Mitarbeiter – Notebook/Tablet und Mobiltelefon (Android bzw. IOS)
  • Installation von Software lokal sowie über Softwareverteilung
  • Schulung der Anwender
  • Unterstützung von IT-Projekten im Client Bereich (mobil und stationär)
  • Erstellung von Prozessbeschreibungen, Checklisten und Dokumentationen

Ihr Kompetenzprofil:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT Umfeld, gerne als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker/-in mit mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
  • praktische Erfahrung im Bereich User Helpdesk/Telefonsupport
  • ausgeprägte Hands-On Mentalität
  • sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Client-Betriebssystemen, Anwendungssoftware und Netzwerk (LAN, WAN)
  • Erfahrungen mit Installation und Customizing von Desktop PCs, Notebooks, Tablets, Druckern und Mobiltelefonen
  • Erfahrung im Bereich Benutzer- und Geräteverwaltung und im Handling mit Vertragspartner
  • Microsoft-Zertifizierung von Vorteil

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen anspruchsvolle Herausforderungen in einem sehr dienstleistungsorientierten und absolut dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien. Neben einem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet, bieten wir selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem positiven, professionellen und kollegialen Arbeitsumfeld.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (PDF-Format) unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bewerbungen bitte ausschließlich per E-Mail und unter Angabe der entsprechenden Position in der Betreffzeile an: karriere@jet-services.com

Fragen zur Position beantwortet Ihnen gerne Ihr JET Recruiting Team unter: +49 (0) 6172 6870 343.

JET Services Marketing GmbH & Co. KG
Recruiting Team
Gartenstraße 23
61352 Bad Homburg

2018-03-27T10:50:31+00:00

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. / Give us a call or write to us.

Tel +49 6172 6870-0    |    jet-contact@jet-services.com

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